九、海關入倉無法確定入倉日期怎麼辦？有提供「拆櫃」服務嗎？如何預約拆櫃呢？

一、提供海關入倉預計抵達時間
二、兩種拆櫃方式說明
三、拆櫃包含的基本服務
四、如何預約拆櫃
五、其他注意事項

一、提供海關入倉預計抵達時間

我們了解海關入倉時間較不穩定，請先選擇預估到倉的日期，並於備註提供一個可能的時段區間，之後若有較確切的日期（例如：海關需要時間查驗、海關通知放行日等）可於原先預約到的日期之前一個工作天18:00前 至BOXFUL OMS系統做改期喔！（如何改期？）

二、依照不同的需求，我們提供兩種拆櫃方式：

1. 人工拆櫃：無棧板堆疊貨物，需人工一箱箱卸貨，拆卸時間較長大約會花費3-5小時，故需留櫃於現場，隔日再安排載回。（若提前拆卸完畢，電商物流小幫手會再主動通知您。）
   
2. 機械拆櫃：貨物堆疊於棧板上，使用機具將整板貨卸下，無需一箱箱搬運卸貨。
   （棧板貨物超過160cm需額外收拆板費。）
   

三、拆櫃包含的基本服務如下：

1. 提供未開啟的貨櫃門(含櫃號)及車牌照片
2. 提供未剪開的封條號碼照片
3. 提供開啟後的貨櫃內部照片
4. 提供拆櫃過程影片
5. 提供拆櫃完成後之空櫃照片
6. 基本貨櫃清潔
7. 高度160cm內之翻板
8. 棧板報廢

四、如何預約拆櫃：

1. 選擇「物流配送」並勾選「需拆櫃」
   
   
   
2. 於下拉式選單選擇「拆櫃方式」
   
   
   
3. 聯繫電商物流小幫手確認以下詳細資訊：
   (1) 櫃型/拆櫃方式
        ▪️20呎/人工拆櫃
        ▪️20呎/機械拆櫃
        ▪️40呎/人工拆櫃
        ▪️40呎/機械拆櫃
   (2) 貨量
        ▪️人工拆櫃：總箱數____箱
        ▪️機械拆櫃：總板數____板
   (3) 預計到倉日期/時段
         －我們了解海關入倉時間較不穩定，為確保即時追蹤貨況，請務必隨時更新貨櫃近況
   (4) 報關行/拖車行的聯繫方式
         －提供相關聯繫方式（姓名、電話等）以利狀況發生後可通知處理

五、其他注意事項

1. 因貨櫃進倉非一般進倉模式，倉庫需額外安排作業及調配空間，預約完成後務必與電商物流小幫手確認「實際可拆櫃時間」。
   ＊貨櫃進倉相關作業及考量如下：
   (1) 安排人力做拆卸＆翻板作業
   (2) 預留現場＆碼頭空間做週轉
   (3) 同時段可能已有其他間的貨櫃進倉
2. 拆櫃日期與時間確認後，電商物流小幫手會協助安排相關作業，屆時若貨櫃有異動，請務必按照異動通知規範通知電商物流小幫手，未按上述時段提出異動，將可能產生遞延費用，取消入倉仍需依報價單收取整櫃費用。
3. 若未提前告知有拆櫃需求而直接進櫃，將衍生相關作業費用，實際費用以電商物流小幫手提供為主。（詳見入倉規範及入倉預約警示文字）
4. 若實際開櫃後有貨物傾倒、棧板斷裂、商品堆放過高等狀況，將一律以人工拆櫃的方式進行，屆時費用將按實際作業收取，卸櫃的作業時間也將受到影響，還請留意。