五、退貨包裹到倉後，BOXFUL的逆物流作業如何進行？

收到退回的包裹後，BOXFUL人員會進行商品檢查 (基本QC) 判斷商品狀態後入至商品庫存中，若有明顯破損或瑕疵將會視為NG品；若無，則會判定為正常品回庫繼續出貨。

⚠️請留意：若出貨前有與電商物流小幫手協議過特殊的逆物流處置方式，倉庫將以協議方式進行逆物流作業。

💡「基本QC」標準：意即站在消費者角度主觀判斷。若有特別需要留意的地方，請務必提前聯繫電商物流小幫手溝通商品狀態判斷標準喔！

您可於BOXFUL OMS系統的『退貨管理』>『退貨紀錄』即時查詢退貨情況及貨品狀態