[出貨相關] 七、訂單不符合超商寄件材積規範時，如何操作拆單？

各物流皆有寄件規格限制，BOXFUL在出貨時發現包裹超過寄件限制，宅配及跨境訂單將自動協助您分成多個包裹寄送，超商取貨訂單將由電商物流小幫手通知您。若收到電商物流小幫手通知，請參考以下方法操作：

🔎 若「商品本身」或「當訂購多組時」不符合超商寄件規範，建議於電商平台調整相關設定 (例如：將該商品關閉超商的配送方式、設定商品單次購買數量上限等），此類型功能非所有電商平台皆有提供，請依照您使用的電商平台公告為主

方法1 (建議)：聯繫消費者改用宅配方式運送（如何修改訂單？）。

請按編輯訂單流程更改物流方式後，至系統確認訂單是否無誤。
BOXFUL將依實際運送的方式與您收取運費，請自行評估是否另與消費者收取物流費用差額，針對平台金流如何調整及收取請向平台或金流商確認喔！
方法2：將訂單拆單，分成多個超商包裹寄送。針對不同平台請依照下列步驟操作：
- 有提供拆單功能的串接平台：SHOPLINE、QDM
  請取消原訂單，於電商平台拆單後系統將自動撈取子母訂單，步驟如下：
  
  👉 步驟一：至OMS系統取消原訂單，若無法取消請聯繫電商物流小幫手協助。（如何取消訂單？）
  
  👉 步驟二：參考電商物流小幫手給您的分單建議，至SHOPLINE後台執行拆單／至QDM後台執行拆單。
  
  👉 步驟三：至SHOPLINE將原訂單的狀態改為「處理中」／至QDM將訂單狀態改為「待處理」。
  
  👉 步驟四：等待約3~5分鐘，至BOXFUL OMS系統「預約紀錄」>「出倉紀錄」確認是否已撈取到更新後的子母訂單。(若為SHOPLINE，請確認SHOPLINE子母單狀態是否自動更新為「已確認」/ 若為QDM，請確認QDM訂單狀態是否更新為「處理中」)

⚠️ 請注意：需自行評估是否與消費者收取因拆單出貨所額外產生的運費，針對平台金流如何調整及收取請向平台或金流商確認喔！