出貨後須知
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      📖必讀：正式上線後，如有疑問要怎麼辦？

      BOXFUL有提供可隨時查看的Help Center及OMS系統使用手冊，方便企業戶隨時查詢資訊，不受限於客服上班時段呦！

      若參考線上資源後仍無法解決您的疑問 或 發生包裹異常的情況，請見以下說明：

      一、包裹異常回報

      二、聯繫真人客服

      一、包裹異常回報

      若消費者收到包裹有毀損或者內容物有誤等情況，請至BOXFUL OMS系統填寫「包裹異常回報」表單回報，系統將自動為您立案由專人處理。

      後續BOXFUL將主動以Email信件聯繫您 (調查通常約需1~3個工作日)，處理進度也可以隨時至『案件列表』中確認喔！

      👉 操作及詳細說明請參考：客服專區如何查看案件？包裹異常回報如何填寫？

      👉 延伸閱讀：若為物流商配送時損壞商品，要如何申請理賠？

      ⚠️ 請留意：請於簽收後「24小時」內填寫包裹異常表單(含假日），超過則不受理。


      二、聯繫真人客服

      若Help Center及OMS系統使用手冊仍無法解決您的疑問，我們也有提供真人客服 (電商物流小幫手) 線上對話的服務喔！操作步驟請參考下圖說明：

      ⚠️ 請注意：電商物流小幫手服務時段請參考此FAQ，非服務時段仍可來訊留言，小幫手將於服務時段確認後回覆。